Les présentes Mentions Légales ont pour objet d’identifier l’éditeur du service Gaggawa, son hébergeur et les principales informations relatives à l’utilisation du site, de l’application et des services associés.
1. Éditeur du service
Le service Gaggawa est édité par :
- Raison sociale : GAGGAWA TECHNOLOGIES SARLU
- Nom commercial : Gaggawa
- Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée Unipersonnelle
- Capital social : en cours de constitution
- Numéro TVA, si applicable : Non applicable à ce stade
- Siège social : Niamey, Niger
- Pays : Niger
- Email : contact@gaggawa.com
- Téléphone : +227 82 06 45 05
2. Directeur de publication
Le directeur de publication est :
- Nom : Abdoul Bassit Laminou Amadou
- Fonction : Directeur général
- Email : contact@gaggawa.com
3. Hébergement
Le site, l’application, les API ou les données de Gaggawa sont hébergés par :
- Hébergeur principal : Contabo GmbH
- Raison sociale de l’hébergeur : Contabo GmbH
- Adresse : Aschauer Str. 32a, 81549 Munich, Allemagne
- Pays : Allemagne
- Téléphone : +49 89 3564717 70
- Site web : https://contabo.com
Prestataires techniques complémentaires :
| Prestataire | Rôle | Pays/Région |
|---|---|---|
| Neon Database | Base de données | UE/international (hébergement cloud) |
| Google Firebase (Firebase Cloud Messaging) | Notifications push | UE/international (hébergement cloud) |
Aucun prestataire de paiement n’est intégré à ce jour. L’intégration d’un moyen de paiement électronique fera l’objet d’une mise à jour de ces Mentions Légales et de la Politique de Confidentialité avant sa mise en service.
4. Contact
Pour toute question relative au service Gaggawa :
- Support client : support@gaggawa.com
- Support livreur : support-pro@gaggawa.com
- WhatsApp : +227 82 06 45 05
- Contact légal : legal@gaggawa.com
- Contact confidentialité : privacy@gaggawa.com
5. Description du service
Gaggawa est un service numérique permettant notamment :
- aux Clients de demander une livraison ;
- aux Clients de renseigner des informations de départ, d’arrivée et de colis ;
- aux Clients de suivre l’état d’une livraison ;
- aux livreurs Gaggawa Pro de recevoir, accepter et réaliser des courses ;
- à Gaggawa d’organiser, suivre et améliorer les opérations de livraison ;
- aux utilisateurs de contacter le Support.
Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon la ville, la version de l’application, le statut du compte et les choix opérationnels de Gaggawa.
6. Conditions d’utilisation
L’utilisation du service est encadrée par les documents suivants :
- Conditions Générales d’Utilisation — Client ;
- Conditions Générales d’Utilisation — Livreur Gaggawa Pro ;
- Politique de Confidentialité ;
- toute règle, notice ou condition particulière affichée dans l’application.
En utilisant Gaggawa, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des documents applicables.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant Gaggawa est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle, notamment :
- marque ;
- logo ;
- nom commercial ;
- interfaces ;
- textes ;
- illustrations ;
- icônes ;
- bases de données ;
- logiciels ;
- architecture technique ;
- contenus éditoriaux ;
- éléments graphiques.
Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre, louer, adapter, extraire ou exploiter tout ou partie du service Gaggawa.
L’utilisation de Gaggawa ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.
8. Responsabilité
Gaggawa s’efforce de fournir un service accessible, fiable et sécurisé.
Toutefois, Gaggawa ne garantit pas :
- l’absence d’interruption ;
- l’absence d’erreur ;
- l’absence de panne ;
- l’absence d’indisponibilité réseau ;
- la compatibilité avec tous les appareils ;
- la disponibilité permanente des livreurs ;
- l’exactitude permanente de tous les délais estimés.
L’utilisateur est responsable de son matériel, de sa connexion internet, de ses informations de compte, de ses déclarations et de l’usage qu’il fait du service.
Les responsabilités propres aux Clients et aux Livreurs sont précisées dans les CGU correspondantes.
9. Liens externes
Le site ou l’application Gaggawa peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers.
Gaggawa n’exerce pas de contrôle sur ces services tiers et ne peut être tenue responsable de leurs contenus, politiques, pratiques ou dysfonctionnements.
L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques de confidentialité des services tiers concernés.
10. Données personnelles
Gaggawa traite des données personnelles dans le cadre de ses services.
Les informations relatives aux données collectées, aux finalités, aux bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation, aux droits des utilisateurs et aux modalités de contact sont précisées dans la Politique de Confidentialité.
Contact confidentialité : privacy@gaggawa.com
11. Cookies et traceurs
L’application Gaggawa n’utilise pas de cookies ni de traceurs publicitaires ou de mesure d’audience à ce jour. Seuls des identifiants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification, notifications push) peuvent être utilisés.
Si des cookies ou traceurs non essentiels venaient à être introduits, un mécanisme de consentement ou de paramétrage serait mis en place conformément à la réglementation applicable, et la présente clause serait mise à jour.
12. Signalement d’un contenu ou comportement illicite
Pour signaler un contenu, une utilisation frauduleuse, une usurpation, un comportement abusif ou une activité illicite liée au service Gaggawa, l’utilisateur peut contacter :
- Email légal : legal@gaggawa.com
- Support : support@gaggawa.com
Le signalement doit contenir autant que possible :
- l’identité du déclarant ;
- la description du problème ;
- la date et l’heure ;
- les références de compte ou de course ;
- les captures ou justificatifs disponibles ;
- toute information permettant à Gaggawa d’analyser la demande.
13. Disponibilité du service
Gaggawa peut suspendre ou limiter temporairement l’accès au service pour maintenance, mise à jour, sécurité, incident technique, décision opérationnelle ou cas de force majeure.
Lorsque cela est possible, Gaggawa peut informer les utilisateurs d’une interruption importante ou d’une maintenance planifiée.
14. Droit applicable
Les présentes Mentions Légales sont régies par le droit de Niger, sauf disposition impérative contraire.
Tout litige relatif aux présentes Mentions Légales sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.